Regulamin

Regulamin sprzedaży internetowej ZETO-RZESZÓW Sp.zo.o
www.sklep.zetorzeszow.pl
 
1. Postanowienia ogólne
• Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży przez ZETO-RZESZÓW Sp.zo.o. z siedzibą w Rzeszowie przy Al. Rejtana 55, 35-326 Rzeszów. Numer NIP: 813-03-35-772, KRS 0000119555, REGON 690022547 tel. (17) 8521356, sklep@zetorzeszow.pl prowadzącą sprzedaż za pośrednictwem Internetu – poprzez witrynę znajdującą się pod adresem   www: sklep.zetorzeszow.pl
• Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a sprzedającym, zwanym dalej ZETO-RZESZÓW.
• Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej, dostęp do publicznej sieci internet oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
• Każda osoba składająca zamówienie (zwana dalej Klientem) w sklepie internetowym sklep.zetorzeszow.pl jest zobowiązana zapoznać się z regulaminem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nich zasad.
• Podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym Klient potwierdza fakt zapoznania się z niniejszym regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie.
• ZETO-RZESZÓW nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn od niego niezależnych.
• W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie działalności sklepu internetowego
 
2. Dane Klienta
• Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym niezbędne jest do przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru.
• ZETO-RZESZÓW nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.
• ZETO-RZESZÓW zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia, w wypadku gdy dane podane przez Klienta podczas rejestracji, będą niezupełne (brak imienia, nazwiska, adresu, nr telefonu bądź adresu mailowego), lub gdy dane podane przez Klienta są błędne lub nieprawdziwe.
 
 
3. Polityka ochrony prywatności
• Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów. Dokonując zakupu Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie danych osobowych Klienta w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia Klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń).
• Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych i dba o bezpieczeństwo tych danych. Dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Klient ma prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych.
• ZETO-RZESZÓW może , na podstawie art.13 ustawy o ochronie danych osobowych powierzać przetwarzanie danych osobowych Klientów innym podmiotom.
 
 
4. Przedmiot działalności
• Przedmiotem działalności sklepu internetowego sklep.zetorzeszow.pl jest sprzedaż towarów różnych branż za pośrednictwem Internetu.
• ZETO-RZESZÓW prezentuje cyfrowe zdjęcia oferowanych towarów. Mimo dołożenia wszelkich starań co do opisu towaru, podania jego parametrów i zdjęć mogą wystąpić nieznaczne różnice między prezentacją internetową a parametrami i wyglądem oryginału. Różnice te wynikają z powodów technicznych i nie mogą być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przed podjęciem decyzji należy skontaktować się ze ZETO-RZESZÓW.
 
5. Zakupy
• Zamówienie w sklepie internetowym składa się za pomocą formularza dostępnego na witrynie www.sklep.zetorzeszow.pl
• Dodanie produktu do „koszyka” przez Klienta oraz naciśnięcie przycisku potwierdzam realizację oznacza złożenie zamówienia (oferty kupna). Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez ZETO-RZESZÓW do realizacji. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest informacja wysłana na  e-mail Kupującego.
• Kupujący ma prawo do rezygnacji z zamówienia aż do momentu otrzymania informacji że towar został wysłany. 
• Umowę uważa się za zawartą, jeśli w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia, pracownik Sklepu internetowego nie odrzuci zamówienia. Dostępność towaru w sklep.zetorzeszow.pl widoczna jest w momencie dokonania zakupu, a jego dostępność powoduje natychmiastowe zlecenie wysyłki towaru od dostawcy do klienta. Za towar do sprzedaży uważa się tylko towar który opisany jest jako dostępny w momencie zakupu.
• Zapłata za dany towar uiszczana jest na podany rachunek bankowy ZETO-RZESZÓW lub za pomocą pobrania przez kuriera (płatność gotówką przy odbiorze). Wpłata na rachunek bankowy powinna być dokonana w ciągu 2 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Zapłata ceny jest warunkiem koniecznym dla powstania skutku rozporządzającego zawartej umowy sprzedaży. Istnieje także możliwość zamówienia towaru i zapłaty za niego bezpośrednio w siedzibach firmy ZETO-RZESZÓW
• ZA POBRANIEM - w wypadku wysyłki spedycją należy zapłacić za towar w momencie odbioru przesyłki, usługa dotyczy tylko zamówień do kwoty 6000zł brutto
• Pracownik ZETO-RZESZÓW informuje o zmianach w zamówieniu. Informacje te wysyłane są na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu.

 
6. Ceny
• Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
• Podane ceny wyrobów nie zawierają kosztu dostawy. Koszt dostawy jest naliczany automatycznie do każdego zamówienia oddzielnie i będzie on widoczny przed ostatecznym potwierdzeniem.
 

7. Dostawa
• Dostawa realizowana jest na obszarze Polski i następuje za pomocą firmy kurierskiej.
• Koszty dostawy pokrywa Klient.
• ZETO-RZESZÓW nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy (pożar, powódź, strajk, warunki atmosferyczne, itd.)
• Termin realizacji złożonych zamówień do godz. 16.00 dnia roboczego to następny dzień roboczy w przypadku pobrania kwoty przez kuriera lub następny dzień roboczy po zaksięgowaniu przelewu na koncie bankowym ZETO-RZESZÓW. W szczególnych przypadkach termin realizacji dostawy może przedłużyć się do kilku dni roboczych.
• Przeniesienie własności towaru na Klienta następuje w momencie odbioru.
• Istnieją różne możliwości odbioru towaru. Odbiór osobisty w siedzibach firmy ZETO-RZESZOW, oraz wysyłka towaru pod wskazany adres. Wszystkie te możliwości Klient sam wybiera w formularzu zamówień w momencie składania zamówienia na stronie www.sklep.zetorzeszow.pl
• Odbiór przesyłki wysłanej kurierem musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, pod kątem jej kompletności i ewentualnych uszkodzeń w obecności Kuriera. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.
• Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony, należy w obecności kuriera/doręczyciela spisać protokół. Do odsyłanego uszkodzonego towaru klient winien dołączyć kopię protokołu spisanego w obecności kuriera/doręczyciela oraz odpowiedni formularz RMA (Zgłoszenie reklamacji RMA gdy chce skorzystać z prawa reklamacji lub Zgłoszenie zwrotu RMA gdy chce skorzystać z prawa zwrotu). Odpowiednie formularze zostaną nadane Klientowi po wcześniejszym zgłoszeniu zaistniałej sytuacji na sklep@zetorzeszow.pl. Do zgłoszenia należy dołączyć wcześniej spisany protokół z kurierem.  Czynności te są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
• ZETO-RZESZOW nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia. Wszelkie dodatkowe koszty związane z obsługą takiego zamówienia ponosi Klient.
 
8. Gwarancja/Reklamacja
• Na zakupiony towar przysługuje gwarancja jeżeli jest dołączona do produktu. Okres i rodzaj gwarancji podany jest przy konkretnym produkcie znajdującym się na stronie sklepu ZETO-RZESZÓW ZETO-RZESZÓW nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych produktów.
• Wady fizyczne (uszkodzenia) powinny być zgłaszane bezzwłocznie, lub najpóźniej w terminie 2 dni od daty otrzymania wysyłki.
• Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie uwzględniane tylko na podstawie zgłoszenia dokonanego u pracownika firmy kurierskiej w momencie dostarczenia przesyłki.
• Jeżeli do towaru dołączona jest gwarancja, Klient może kierować swoje żądania zgodnie z treścią udzielonej gwarancji i odpowiednio do niej.
• Reklamacje dotyczących umów sprzedaży Klient może składać w każdym czasie, w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej.
• Reklamacja musi zawierać imię , nazwisko, adres pocztowy oraz adres e-mail Klienta.
• Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania przez ZETO-RZESZÓW. O decyzji Sprzedawcy klient zostanie poinformowany pisemnie bądź elektronicznie na adres podany w oświadczeniu zawierającym reklamację.
• Jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki
 

9. Zasady zwrotu towaru
• Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz.271 z późn. zm.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zakupionego towaru. ZETO-RZESZÓW nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
• Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że Klient skorzysta z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.1176 z późn. zm.), zakup dokonany w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (zakup dokonany w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą).
Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:
• nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
• produkty lub usługi o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m.in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg. specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie)
• Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany uzyskać numer RMA (kontakt z pracownikiem obsługującym zwroty i reklamacje sklep@zetorzeszow.pl. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane przez firmę ZETO-RZESZÓW - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
• Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.). Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (odpowiedni formularz RMA).
• Klient odsyła towar na swój koszt. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu towaru do klienta wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez ZETO-RZESZÓW.

10. Postanowienia końcowe
• Wszystkie wymienione w ofercie handlowej sklepu internetowego produkty i ich nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
• Wszelkie informacje odnośnie produktów i ich specyfikacja pochodzą z materiałów udostępnionych przez producentów. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów w ich specyfikacji i opisie.
• Różnice wizualne w wyglądzie towarów sprzedawanych w  sklepie internetowym wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor towaru), nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Wszelkie ewentualne spory będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby sklepu internetowego.
• Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez sklep internetowy danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami).
• Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.